ステータスでチケットを取得
このピースでできること
- 指定したステータスのチケットを検索して取得します。
- 複数ステータスを同時に指定できます。
- 取得結果は requester_id で自動ソートされます。
- ステータスは Open、Pending、Resolved、Closed に自動変換されます。
Freshdesk の接続方法
workrun と Freshdesk を接続するには、Base URL と API Token の 2 つが必要です。
ステップ 1：API Token を取得する
- Freshdesk にログインします。
- 右上のアカウントアイコンをクリックし、「プロフィール設定」 を開きます。
- ページ右側の 「API キーを表示」 をクリックし、表示された API Token をコピーします。
⚠️ API Token は他人に共有しないようにしてください。
ステップ 2：workrun に接続を追加する
- workrun で Freshdesk のアクションをフローに追加します。
- 「接続を選択」の横にある 「＋ 新しい接続」 をクリックします。
- 以下をそれぞれ入力します：
- Base URL: の形式で入力（ は自社のサブドメイン）
- API Token: ステップ 1 でコピーしたトークン
- 「保存」 をクリックして接続を完了します。
ピースの設定項目
1. ステータス（必須）
- 次から1つ以上を選択します。
- status:2（Open）
- status:3（Pending）
- status:4（Resolved）
- status:5（Closed）