お問い合わせを更新する
このピースでできること
- お問い合わせを更新します
こんなときにおすすめ
■ Webマーケティング担当
お問い合わせの対応状況に合わせてステータスや対応メモを更新できます！
問い合わせ管理を整理し、見込み顧客への施策やフォローを進めやすくできます。
■ リード管理を行うマーケティング・営業企画担当
お問い合わせ後の状況に応じてferret Oneの情報を更新することで、リードの状態を整理できます。
対応状況を把握しやすくなり、次にフォローすべき見込み顧客の管理を効率化できます！
ferret Oneの接続方法
- 「webhookを受信する」のピースではAPI keyは不要です。
- ferret OneのAPI管理画面のサイドバーから 設定・管理>外部連携設定>API/他 を選択する。画面真ん中の「APIキーを作成」をクリックします。
- API keyの名前をつけます。
- API keyが表示されるのでメモします。二度と表示されないのでメモを忘れないようにしてください。
- workrunのferret Oneピースの接続でAPI keyを貼り付ける。
ピースの設定項目
1. お問い合わせID（必須）
- 更新対象のお問い合わせIDを入力します。
- お問い合わせIDは、 リード > お問い合わせ管理 から対象のお問い合わせを開き、ブラウザのアドレスバーに表示されるURLから確認できます。
URL内の contacts/ の後ろに表示されている値 が、お問い合わせIDです。
例:https://app.ferret-one.com/sites/[サイトID]/contacts/[お問い合わせID]?tab=contact_history
.../contacts/692cfedaab7dc3e1ab387301?tab=contact_history
→ お問い合わせID：692cfedaab7dc3e1ab387301
2. ステータス
- 更新後のステータスを選択してください。
- 変更しない場合は、空欄のままにします。
3. CVから除外する
- コンバージョン集計から除外するかをONまたはOFFにします。
- 変更しない場合は、空欄のままにします。
4. 対応メモ
- 対応メモを入力してください。
- 変更しない場合は、空欄のままにします。