チケットが作成された時（トリガー）
このピースでできることRe:lation の接続方法ステップ 1：アクセストークンを取得するステップ 2：workrun に接続を追加するピースの設定項目1. 受信箱（必須）トリガー実行時に取得できるデータ
このピースでできること
- Re:lation の指定した受信箕に新しいチケットが作成された時に自動でフローを起動します。
- 新規問い合わせが届いた際に、他のシステムへの通知やデータ連携などを自動化できます。
1分間に300件以上の登録・更新があった場合、全ての情報を取得できない可能性があります。
Re:lation の接続方法
workrun と Re:lation を接続するには、Re:lation の サブドメイン と アクセストークン が必要です。
ステップ 1：アクセストークンを取得する
- Re:lation にログインします。
- 画面左下のツールアイコンから [システム設定] を開きます。
- [API トークン] を選択します。
- 「アクセストークンを発行」 をクリックしてアクセストークンを発行し、表示されたトークンをコピーしてください。
- テナントの サブドメイン も確認しておきます（URL の の 部分）。
ステップ 2：workrun に接続を追加する
- workrun で Re:lation のアクションまたはトリガーをフローに追加します。
- 「接続を選択」の横にある 「＋ 新しい接続」 をクリックします。
- 「サブドメイン」 フィールドに、ステップ 1 で確認したサブドメインを入力します。
- 「アクセストークン」 フィールドに、コピーしたアクセストークンを貼り付けます。
- 「保存」 をクリックして接続を完了します。
ピースの設定項目
1. 受信箱（必須）
- 監視対象の受信箱を選択します。Re:lation に登録されている受信箱の一覧が表示されます。
トリガー実行時に取得できるデータ
以下のチケット情報を後続ステップで利用できます。
| フィールド | 内容 |
|---|---|
| ticket_id | チケットID |
| assignee | 担当者 |
| status_cd | ステータス（open/ongoing/closed/unwanted/trash/spam） |
| created_at | 作成日時 |
| last_updated_at | 最終更新日時 |
| title | チケットタイトル |
| color_cd | カラーコード |
| case_category_ids | ケースカテゴリーID一覧 |
| label_ids | ラベルID一覧 |
| pending_reason_id | 保留理由ID |