チケット一覧を取得

このピースでできること

  • Zoho Deskからチケット一覧を取得します。
  • 取得するチケットに関連する追加情報(コンタクト、担当者、部門など)を指定できます。
 

Zoho Desk の接続方法

1. 接続を作成

  • 接続から「接続を作成」をクリックします。

2. 接続設定

  • 接続名を設定し、場所を選択し「接続する」をクリックします。

3.Zoho のログイン画面が表示されるので、アカウントでログインします

4. Zoho Desk にアクセス許可を確認して「承認」をクリックします

5. 「保存」を押して接続名が設定されていることを確認します

ピースの設定項目

1. 組織(必須)

  • Zoho Deskの組織を選択します。
  • ドロップダウンから対象の組織を選んでください。
  • f(動的値)をクリックすると任意で入力できます。

2. 含める情報(任意)

  • チケット一覧に含める追加情報を選択します。
  • 以下の情報から複数選択できます。
    • contacts: コンタクト情報を含める
    • products: 製品情報を含める
    • departments: 部門情報を含める
    • team: チーム情報を含める
    • isRead: 既読情報を含める
    • assignee: 担当者情報を含める
  • f(動的値)をクリックすると任意で入力できます。

3. 失敗時に続ける(任意)

  • このオプションを有効にすると、このステップをスキップし、失敗した場合は正常にフローを継続します。

4.失敗時に再試行(任意)

  • 失敗したときに自動的に最大 4 回の試行を再試行します。