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このピースでできることZendeskの接続方法1. ZendeskのAPIトークンの取得2. 接続を作成3. 接続設定4. 接続名が設定されていることを確認するピースの設定項目1. チケット ticket_id（必須）2. コメント本文 comment_body（任意）3. コメントHTML comment_html_body（任意）4. 公開設定 public（任意）5. 作成者メール author_email（任意）6. 添付アップロードトークン uploads（任意）7. フォローアップ元ID via_followup_source_id（任意）
このピースでできること
- チケットに公開または非公開のコメントを追加します。
- 添付ファイルの追加やフォローアップ元チケットの指定も可能です。
Zendeskの接続方法
1. ZendeskのAPIトークンの取得
- Zendeskの管理センターのサイドバーからから「アプリおよびインテグレーション」>「APIトークン」を選択します。APIトークンアクセスがオフになっています」と表示が出た場合は「トークンアクセス設定を表示」をクリックします。
- 「APIトークンアクセスを許可」にチェックを入れて右下の「保存」ボタンを押します。
- 「APIトークンを追加」を押します。
- APIトークンの名前などを入力して右下の「保存」を押すとAPIトークンが表示されます。二度と表示されないものなのでどこかにメモをしておいてください。
2. 接続を作成
- 接続から「接続を作成」をクリックします。
3. 接続設定
- 接続名を設定して、以下の3項目を入力し、「保存」をクリックします。
| エージェントのメールアドレス | Zendeskにログインするために使用するメールアドレス |
| トークン | 1で取得したAPIトークン。 |
| 組織 | Zendeskインスタンスのサブドメイン。インスタンスのURLが以下のような場合は青字の部分がサブドメイン。 ex) https://workrun-1111.zendesk.com |
4. 接続名が設定されていることを確認する
- 接続名が設定されていることを確認します。
ピースの設定項目
1. チケット ticket_id（必須）
2. コメント本文 comment_body（任意）
3. コメントHTML comment_html_body（任意）
4. 公開設定 public（任意）
- 依頼者に表示するかどうかを指定します。既定はtrueです。